סקר שביעות הרצון של בנק ישראל: מי זכו לדירוגים המובילים?

בנק ישראל פרסם היום (ד') את הסקר השנתי המשקף את שביעות הרצון של משקי הבית. הסקר בוחן שורת פרמטרים, לרבות תפיסת ההוגנות של הבנקים, נכונות להוזלת עמלות ואלמנטים שונים של שירות הלקוחות. בנתון הבודק את תפיסת ההוגנות של כלל המערכת נרשמה ירידה קלה ביחס לשנה שעברה: מ-61% ל-58%. בבנק ישראל מציינים כי בקרב הלקוחות שתפסו את הבנקים שלהם כלא הוגנים, צוינו עמלות גבוהות וריביות כגורמים העיקריים.