בכנס השירות של גלובס בשיתוף בנק מזרחי טפחות, שהתקיים בסטוקו תל אביב, עלתה לבמה ליטל וקסלר, המשנה למנכ"ל וראש חטיבת משאבים וחוויית לקוח בחברת כאל, עם מסר ברור: הבינה המלאכותית (AI) אינה עתיד - היא כבר הווה. בנאום שנע בין חזון לתוצאות בשטח, לקחה וקסלר את הקהל למסע אל תוך אחד המהלכים הנועזים שחברת האשראי מבצעת בשנים האחרונות: הטמעת נציגת בינה מלאכותית בלב חוויית השירות ללקוח.
המשנה למנכ"ל כאל: "10% מהשיחות כבר מטופלות ע"י נציגת AI באופן מלא"
בכנס השירות של גלובס הציגה ליטל וקסלר, המשנה למנכ"ל וראש חטיבת משאבים וחוויית לקוח בכאל, את נציגת הבינה המלאכותית של החברה ואת האופן בו היא מייעלת תהליכים: "זה מקצר לנו את העבודה, וגם ללקוח יותר קל" ● וגם: התגובה המפתיעה של אחת הלקוחות <p> </p>
תומר שמאי | פורסם ב27 במאי 2026 בשעה 11:56
ליטל וקסלר, המשנה למנכ''ל וראש חט' משאבים וחוויית לקוח, כאל / צילום: כדיה לוינושאים קשורים:
הוספת נושאים למעקב ב 
לתשומת לבכם: מערכת גלובס חותרת לשיח מגוון, ענייני ומכבד בהתאם לקוד האתיהמופיעבדו"ח האמוןלפיו אנו פועלים. ביטויי אלימות, גזענות, הסתה או כל שיח בלתי הולם אחר מסוננים בצורה אוטומטית ולא יפורסמו באתר.
עוד בנושא
הנקראות ביותר : שיווק ופרסום
המומלצות
תוכן שיווקי >
הישאר מעודכן במה שקורה עם הניוזלטר של גלובס
הרשמה