"אני רוצה להראות לך את זה", אומר לי דוד פתאל, בעל השליטה ברשת מלונות פתאל, כשאנחנו נפגשים במלון הרודס. הוא מניח על השולחן שובר בצורת לב (הלוגו של הרשת) ועליו מודפס סכום של 250 שקל ומקום ריק למילוי פרטיו של עובד. את השוברים האלה מקבלים אורחים במלון והם יכולים לתת אותם לעובד שהכי נהנו מהשירות שנתן. "העובדים יודעים שהתוכנית קיימת, אבל הם לא יודעים מי מהאורחים קיבל את השובר, אז הם מתייחסים יפה לכולם", מסביר פתאל את הרעיון, ומספר בחיוך שהוא כבר נתן שניים כאלה היום לשתי פקידות קבלה בלובי.











