ניתוח ופיצ'ר

איך נראה מאחורי הקלעים של שירות הלקוחות בוולט?

יפית חיון, סמנכ"לית שירות לקוחות בחברת וולט, סיפרה בכנס השירות של גלובס כיצד מתמודדת החברה עם משולש הערך שלהם, הכולל לקוחות, בתי עסק ושליחים ● "ברגע ההזמנה הכול מתנקז לרגע אחד, ואנחנו צריכים לראות את הלקוח, ויש לכך חשיבות"

נבו טרבלסי | פורסם ב27 במאי 2026 בשעה 12:27

יפית חיון, סמנכ"לית שירות לקוחות בוולט, בכנס השירות של ישראל / צילום: כדיה לוי

איך נראה מאחורי הקלעים בשירות הלקוחות שאנחנו מקבלים משירות המשלוחים האינטרנטי של וולט? יפית חיון, סמנכ"לית שירות לקוחות בחברת וולט, סיפרה בכנס השירות של גלובס בשיתוף בנק מזרחי טפחות, כי "זה לא רק איך לענות ללקוחות, אלא איך מנהלים מערכת שלמה בזמן אמת שמחברת בכל זמן נתון בין שליחים בתי עסק ואנשים".

נושאים קשורים:

הוספת נושאים למעקב ב

לתשומת לבכם: מערכת גלובס חותרת לשיח מגוון, ענייני ומכבד בהתאם לקוד האתיהמופיעבדו"ח האמוןלפיו אנו פועלים. ביטויי אלימות, גזענות, הסתה או כל שיח בלתי הולם אחר מסוננים בצורה אוטומטית ולא יפורסמו באתר.